Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend omdat zij twee items had besteld, waarvan er één niet beschikbaar bleek te zijn, ondanks dat beide op voorraad waren bij de bestelling. Hoewel zij haar geld terugkrijgt, is de klant teleurgesteld omdat zij het gewenste product alsnog wil ontvangen.
Ik had twee items besteld via jullie website, beide waren op voorraad, vandaag kreeg ik een mailtje dat ik maar een product zou krijgen omdat het andere product niet beschikbaar was. Ik krijg wel mijn geld teurg maar ik wil gewoon het product krijgen!!!
Ik ben tevreden als ik mijn product krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
