Mijn Klacht:
Ik vind het slecht dat de winkelmand voor het betalen nog 4 Nivea Roos Argan Body Olie in Lotion 200ml bevatte (11 gratis actie) en na het betalen de order slechts 1 x Nivea Roos Argan Body Olie in Lotion 200ml
Na controle bleek het product niet meer op voorraad te zijn, dat kan gebeuren. Maar dan moet dat WEL aangegeven worden voordat ik betaal, dan had ik het product verwijderd, nu betaal ik dubbel!
Ik heb nog contact opgenomen met de chatservice, de medewerkster gaf aan dat er helaas niets meer aan gedaan kon worden.
Conclusie, het zou zeer wenselijk zijn als je naar de kassa gaat de winkelmand op dat moment gecontroleerd wordt op voorraadbeheer, hierna heeft de klant nog een keuze. Of werk met nabestellingen, dus product tijdelijk niet op voorraad, lever later na als het product weer op voorraad is.
Van zo’n groot bedrijf als Kruidvat had ik online meer verwacht.
Gewenste Oplossing:
Compensatie in de vorm van kortingscode o.i.d. bij de volgende bestelling van Nivea Roos Argan Body Olie in Lotion 200ml
(10)
