Klacht: Persoonlijke aanbieding op en geen oplossing

Fiona van Baar op 31 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een persoonlijke aanbieding voor Zwitsal billendoekjes, die alleen in de winkel verkrijgbaar zou zijn. Na het bezoeken van drie verschillende winkels, bleek het product nergens op voorraad te zijn, en de klantenservice kon geen oplossing bieden, omdat de medewerker nog in opleiding was. De klant verlangt naar een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ontving een baby aanbieding: Zwitsal billendoekjes 12stuks voor €9,99, alleen in de winkel verkrijgbaar. Kom ik maar liefst bij 3 verschillende winkels, allemaal op en geven aan dat ik geen mogelijkheid heb om het te ontvangen. Jammer dan wordt er gezegd. Ook via Kruidvat char geen hulp; wordt aangegeven weet het antwoord niet want ben nog in opleiding. Ik wil alleen een oplossing hiervoor! Dat is geen standaard antwoord, lijkt mij

Gewenste Oplossing:

Graag van de aanbieding gebruik maken, nu het nog kan. Anders een tegemoetkoming voor alle tijd en kosten die het nu al met zich mee heeft gebracht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fiona van Baar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM