Een klant heeft op 24 april 2022 online twee parfums besteld en betaald, maar ontving slechts één van de twee. Bij navraag in de winkel kreeg de klant te horen dat er slechts één parfum was geleverd en dat de klant zelf contact moest opnemen met de klantenservice, wat moeilijk bleek te zijn.
Beste,
Op 24 april 2022 een bestelling geplaatst o line van twee parfums en ook betaald! Levering vond plaats in een winkel.
Helaas eentje ontvangen de andere niet.
Naar de winkel gegaan met de vraag of dit apart geleverd werd ….antwoord kijk eens naar u blad staat er op 1 van 2 ?
Neen 1 van 1…. a wij kunnen daar niks aan doen moet je zelf bellen naar de klantendienst….helaas nr niet toelaatbaar…
Graag mijn product of wel het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
