Een klant van Kruidvat heeft een online bestelling ontvangen waarin scheerschuim ontbreekt. Daarnaast was de doos open bij aankomst, wat mogelijk heeft geleid tot het verlies van het product. De klant, die afhankelijk is van een rolstoel, vraagt om nalevering van het ontbrekende item.
Ik heb pakket besteld online, scheerschuim ontbreekt. Doos was ook open! Mogelijk in de wagen uitgevallen? Heb het vanwege rolstoel bestaan wel nodig!! Hoop op nalevering!
Nalevering van artikelcode 20080
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
