Mijn Klacht:
Ik heb een aantal weken terug voor 51 euro bij kruidvat spullen besteld dat door postnl zal bezorgd worden . Ik kreeg van postnl een bericht van dat het pakket bezorgd was. Dus ik bel naar mijn moeder want die is altijd thuis van het pakket is bezorgd las ik. Ik heb dat pakket naar mijn moeder laten sturen die woont ergens anders. Die vertelde mij dat ze niks had ontvangen van kruidvat. Dus ik ga contact opnemen met kruidvat. Die vertelde mij dat ze een onderzoek gingen doen. Toen stuurde zei mij een formulier van postnl die ik dan moest invullen. En dan per email moest terug sturen. Dat formulier is een alleen lezen bestand die je helemaal niet kan invullen en opsturen. Ik ben nu al weken bezig met dit en elke keer als ik weer contact met dat kruidvat heb sturen ze weer dat formulier die je gewoon niet kan invullen. Ik ben nu al 4 weken bezig om mijn geld terug te krijgen van dit bedrijf. Dat kruidvat maakt van hun probleem mijn probleem. Ik moet van alles regelen terwijl dat hun dat moeten doen. Ik heb hun tenslotte betaald . En niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug wat ik 4 weken terug heb over gemaakt. Ik heb niks ontvangen. Dat postnl heeft waarschijnlijk nieuw personeel gestuurd . Want ik heb voor dit incident nooit problemen met postnl gehad kwa bezorging
