Klacht: pakket niet bezorgd en kruitvat weigert klacht in te dienen bij post.nl

lara van Corler op 25 november 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 november 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een niet geleverde pakket. Ondanks dat de klant thuis was, beweert de bezorger van Post.nl dat er niemand thuis was en heeft hij het pakket naar een afhaalpunt gebracht. De klant is woedend omdat Kruidvat weigert een klacht in te dienen bij Post.nl en voelt zich in de steek gelaten, vooral gezien zijn invalide status en de betaalde bezorgkosten.

Mijn Klacht:

Goededag
ik zou vandaag pakket van kruitvat bezorgd krijgen en heb niks geleverd gekregen.
De bezorger van post.nl stond met zijn bus beneden bij de flat stapte zijn bus uit en deed briefje in de brievenbus dat ik niet thuis was terwijl ik wel thuis was hij heeft niet eens aangebeld!
Ik ben woedend op post.nl mijn pakket is onterecht naar pick up point gebracht!
contakt via de chat van kruitvat opgenomen hier werd tegen mij gezegd dat kruitvat hier niks mee kon! en ook gen klacht wilde neer leggen bij post.nl ik ben woedend!
ik ben invalide! ik heb bezorg kosten betaald ook vindt het schandalig!
jullie zeggen je moet bij post.nl wezen en post.nl verwijst mij naar kruitvat!
ik ben van mening dat jet niet normaal is wat deze bezorger heeft gedaan bus uit stapt en briefje in de brieven bus doet met niet thuis!!!

NIET THUIS CODE KG85956701 TRACK EN TRACE 3SDMDN012460597

KRUIVAT ORDERNUMMER Order nummer: 1197950418

IK WIL DAT KRUITVAT KLACHT INDIEND BIJ POST.NL

op de chat werd me gezegd dat kruitvat niks met mijn klacht ging doen ik ben woedend!

Gewenste Oplossing:

Dat kruitvat klacht in gaat dienen bij post.nl
Dat ik gewoon mijn pakket aan de deur bezorgd krijg
ik wil mijn 4 euro bezorg kosten terug hebben van kruitvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lara van Corler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM