Klacht: Over online bestelling

Irene Jangbahadoer op 16 december 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 december 2021

Een klant van Kruidvat heeft een probleem met een online bestelling die gepland staat voor bezorging op 24 december 2021. De klant verzoekt om een eerdere levering op 20 december, omdat de bezorger naar Suriname vertrekt op 26 december en de klant de producten daar wil geven. De klantenservice heeft tot nu toe geen hulp geboden.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Ik heb online gisteren besteld spullen en de bezorgen heb ik 24 dec 2021 gezet ik wil die spullen 20 dec bezorgen worden.Me nichtje heeft klantenservice gebeld en die willen niet helpen.Ik ben nu Suriname en die persoon zou voor mij meenemen naar Suriname.Ze vertrek 26 dec 2021 en ik was vergeten dat er feestdagen zijn en post.nl gaat niet op tijd bezorgen.Ik wil jullie graag verzoeken als jullie eerder bezorgen voor mij.want ik wil bepaalde mensen hier in Suriname geven.Ik ben vast klantenservice van jullie mijn naam is Irene Jangbahadoer,ordernummer 1208461514 gisterenavond besteld en op de datum niet opgelet.Als ze vertrek is niemand voor haar post hopend dat jullie een begrip took en mij help in deze moeilijk tijd

Mvg,

Irene Jangbahadoer

Gewenste Oplossing:

Als jullie mij helpen

Reactie van de melder van de klacht Irene Jangbahadoer

4 jaren geleden - Als het niet kan dan wil ik dat jullie post nl niet geven,me geld terug storten.Kan die mevr,met aankoopbewijs in de winkel die spullen nemen.Hopend dat jullie in deze moeilijk stiautie ook mee help.Als klant vriendelijk.Ik zit in een verre land en die mevr.komt ook hier heen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM