Mijn Klacht:
op 15 maart 2022 heb ik een online bestelling ( van 5 producten) gedaan voor een thuislevering bij Kruitvat voor een totaalbedrag van 49,95 euro met het ordernummer 1239086389.
ik heb hiervoor een bevestigingsmail ontvangen met het bericht dat het bezorgmoment gepland was op vrijdag 18 maart 2022.
Op 18 maart niets ontvangen, ik heb dan via TrackTrace gekeken hoe het zat en daar kreeg ik de informatie dat mijn pakje klaar ligt op PostNL-punt en dat ik een seintje zou krijgen wanneer het pakket kan afgehaald worden bij
Den Yzer Mansborrestraat 2 te 1761 Roosdaal.
ik heb echter nooit een seintje ontvangen
ik heb 2x telefonisch contact opgenomen met de klantenservice om te melden dat ik om een thuislevering had gevraagd, er werd mij gezegd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken en dat mijn bestelling weldra thuis geleverd zou worden.
ik ben dan uiteindelijk naar Den Ijzer gereden om te vragen of mijn pakje daar toegekomen was en daar wisten ze mij te zeggen dat er niets op mijn naam toegekomen was en dat ik moest wachten op een email van Post-NL met bevestiging van aflevering bij hen.
echter heb ik nooit meer enig bericht mogen ontvangen en wacht ik dus nog steeds op mijn betaalde bestelling?
ik heb mij hierover niet al te druk gemaakt omdat ik ondertussen vernomen had dat de online bestellingen bij Kruidvat langer duurden dan verwacht.
Heden heb ik mijn betaalde bestelling nog steeds niet mogen ontvangen ????
Help!
Gewenste Oplossing:
ik zou alsnog mijn betaalde bestelling thuis willen ontvangen
(10)
