Mijn Klacht:
Op 4-11 bestelling geplaatst en direct met i-Deal voldaan, bevestiging ontvangen (geautomatiseerd) van de bestelling en de betaling. Inmiddels nog niets ontvangen, meerdere keren contact met de “klantenservice” helaas zonder resultaat. Standaard reactie die ik krijg is dat ze er mee bezig zijn, maar er is niemand die mij kan vertellen waar ze mee bezig zijn of wie, daarnaast kan niemand mij vertellen wat voor actie ze gaan ondernemen of van plan zijn te ondernemen…. Ik moet maar afwachten, er komt vanzelf een reactie of zoals de klantenservice aangeeft; ze zullen ergens volgende week wel contact met u hebben per e-mail. Vandaag (inmiddels 13-11) nog steeds geen levering of reactie, contact met “klantenservice” maar wederom geen informatie, slechts de mededeling dat het wordt doorgezet, ik moet afwachten en dat het tot 7 werkdagen kan duren voor er een reactie volgt. Bijna 10 dagen na de bestelling, 8 dagen na het eerste contact met de klantenservice, nog steeds geen inhoudelijke reactie en nog steeds geen artikelen. Laatste bestelling voor mij geweest bij Kruidvat!
Gewenste Oplossing:
Artikelen leveren en nooit meer iets bestellen bij Kruidvat!
