Terug

Klacht: ONVRIENDELIJKE KLANTENSERVICE

Esra Senol op 22 december 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 december 2021

Een klant van Kruidvat ervaart onvrede over de klantservice na bijna een maand wachten op vaatwastabletten. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, waarbij beloofd werd dat het probleem binnen twee weken zou worden opgelost, voelt de klant zich niet serieus genomen door de arrogante houding van de medewerker en is gefrustreerd over de lange wachttijd aan de lijn.

Mijn Klacht:

IK BEN AL BIJNA 1 MAAND OP MIJN VAATWASTABLETTEN AAN HET WACHTEN EN DAAROM OPNIEUW EEN AANKOOP MOETEN DOEN VAN TABLETTEN. IK HEB ONDERTUSSEN AL 2 KEER DE KLANTENDIENST GEBELD EN 1 KEER HEBBEN ZE GEZEGD DAT ZE BINNEN 2 WEKEN HET GINGEN REGELEN EN DE TWEEDE KEER OP EEN ARROGANTE MANIER GEZEGD VAN DAT IK NOG MOEST WACHTEN???? DIT IS TOCH GEEN OPLOSSING BIEDEN?????? EN HIERVOOR MOEST IK DAN 16 MINUTEN WACHTEN AAN DE LIJN????

Gewenste Oplossing:

DAT ZE ZOGEZEGD BINNEN 2 DAGEN GINGEN BELLEN????

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht Esra Senol

4 jaren geleden - Ze gingen het zogezegd vandaag leveren maar nog heb ik niks ontvangen?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esra Senol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het