Mijn Klacht:
Vandaag gebeld naar de klantenservice m.b.t. Walibi kaartjes. Echter zegt Walibi dat ik mijn geld terug krijg en de klantenservice niet, dit word herhaaldelijk gezegd. Vervolgens krijgt mevrouw “plotseling” bericht dat dit wel zo is en zegt tegen mij met een bijdehand stemmetje “ik heb hier geen knop om zo dat geld terug te storten.” Ik koop nooit meer iets bij ze.
Gewenste Oplossing:
Als deze klantenservice onder handen word genomen en een cursus klantvriendelijkheid gaan volgen. Dit incident is ookal eerder geweest met een NS Treinkaartje en dit is echter wel vergoed.
