Klacht: Onvolledige levering van bestelling

lelupe op 25 februari 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 februari 2022

Een klant van Kruidvat heeft een onvolledige levering van zijn bestelling gemeld, waarbij een cadeau ontbrak en de mesjes niet overeenkwamen met de afbeelding. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via telefoon en de live chat, kreeg de klant geen oplossing en ook in de winkel kon hij niet verder geholpen worden.

Mijn Klacht:

Langs deze weg probeer ik een reactie te krijgen op volgend probleem.
Bij levering van mijn bestelling ordernummer 1231989053 ontbrak het cadeau (zie promofolder week 08)
Ook de mesjes waren niet conform met de afbeelding ( 6x houder met 4 mesjes los in de doos ontvangen)
Ik heb drie opeenvolgende dagen proberen contact op te nemen via het nummer 038083124, doch dit is na zeer lange wachttijden niet gelukt.
Ik heb ook tweemaal met de live chat Kiki gechat met als resultaat dat zij het ook niet meer wist
Ben dan vandaag in de kruidvat winkel in mijn gemeente geweest, maar daar kon de erg vriendelijke mevrouw me niet verder helpen dan een kaartje met telefoonnummers die me via de website al bekend waren.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van de Google Home mimi nest zoals in de folder beloofd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lelupe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM