Klacht: Online bestelling moet minimaal 15 euro zijn

RoyVanDijk op 31 december 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 december 2018

Een klant van Kruidvat heeft moeite met de nieuwe minimum bestelbedrag van 15 euro voor online aankopen. Ondanks een aantrekkelijke actie voor Reebok onderbroeken, kan de klant geen bestelling plaatsen omdat de totale kosten net onder het vereiste bedrag blijven. De klant vindt deze regel onredelijk en frustrerend.

Mijn Klacht:

Dag,

Er is op dit moment een actie aan de hand waar je Reebok onderbroeken kunt bestellen. Normaal kost een 2-pack 30 euro, maar nu kan je die voor 4,99 euro krijgen. Mooi denk ik, die ga ik even bestellen. Blijkt dat je een bestelling van minimaal 15 euro moet doen voor je uberhaupt iets kunt bestellen. En dan nog EXCLUSIEF verzendskosten.

Wou eigenlijk maar 2x een 2 pack halen, maar ik denk ik haal wel 3x een 2-pack. Wat blijkt? Met 3x een 2-pack zit je op 14,98. In ander woorden kan ik om 2 lullige rotcenten geen bestelling plaatsen. Wat is dit voor een onzin? Dit is recentelijk ingevoerd volgens een medewerker. Ik vind dit echt ronduit belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Weghalen van de 15 euro minimum besteding, of de verzendskosten er bij mee laten tellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM