Mijn Klacht:
Online besteld. Kreeg afhaalbericht van Kruidvat – Ganzepoortstraat 10 – Goes. Bij de afhandeling in de winkel – 24 november jl. – bleek de verpakking (dichtgeniette plastic tas) After Shave i.p.v. Eau de Toilette van Paco Rabanne te bevatten.
Hierop medewerkster aangesproken. Alle afhandelingen waren inmiddels al verricht en onomkeerbaar. Het enige wat de medewerkster aangaf dat het bedrag zal worden teruggestort. Dat is tot op heden nog niet gebeurd.
Geen excuses en ook totaal geen begrip voor het feit dat door fout Kruidvat er opnieuw moet worden besteld.
Gewenste Oplossing:
Dat alsnog, zonder dat er opnieuw besteld moet worden, het juiste product (Paco Rabanne Pour Homme Eau de Toilette 100ml) wordt geleverd.
