Klacht: onjuiste informatie

- - op 07 juli 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 juli 2024

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de beschikbaarheid van aanbiedingen die via e-mail worden verstuurd. Deze aanbiedingen zijn vaak niet te vinden in de app of op de website, zelfs niet na inloggen. De klant wijst op een langdurig probleem met de informatievoorziening van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Doordat het kruidvat hun i(c)t al jarenlang niet op orde heeft zijn aanbiedingen die door hen via email verstuurd worden in het merendeel van de gevallen niet beschikbaar in hun app of op hun webpagina, ook niet na het inloggen daarin/daarop als klant.

Gewenste Oplossing:

Maak aanbiedingen die jullie toesturen on-line beschikbaar, zeker voor geregistreerde en on-line ingelogde klanten. Zorg er eindelijk voor dat jullie app en webpagina naar behoren werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht - -

1 jaar geleden - Kruidvat wil kennelijk zoveel als mogelijk hun klanten kwijtraken. Klachtbehandeling bestaat bij het Kruidvat al jarenlang niet meer. I(C)T is bij dit bedrijf al jarenlang vér beneden de maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht - -

7 maanden geleden - Een goed voorbeeld van komplete desinteresse van Kruidvat voor hun klanten. Zoals was te verwachten doet Kruidvat niets met kritiek. Na ruim een jaar zijn de problemen nog steeds aanwezig.

Alle klachten die gemeld zijn door - -
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM