Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Telefonisch is het bedrijf moeilijk te bereiken, met wachttijden van meer dan 15 minuten, en de chatfunctie biedt geen oplossing. De klant verzoekt om een emailadres om vragen sneller te kunnen stellen.
Telefonisch niet bereikbaar (wachttijd meer dan 15 minuten!!) . De chatfunctie kan me niet verder helpen en kruidvat heeft geen emailadres. Ik wil een emailadres om mijn vraag snel te kunnen stellen!
Emailadres om mijn vraag te stellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
