Klacht: onbeleefd personeel aan de kassa

Marc Provoost op 29 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over onbeleefd personeel aan de kassa. Tijdens zijn bezoek op 26 maart 2021 werd er onduidelijkheid gecreëerd over de prijs van een deodorantaanbieding, en de kassierster weigerde een onterecht product om te ruilen. De klant voelt zich benadeeld en heeft het gevoel dat zijn klacht niet serieus werd genomen door de klantenservice.

Mijn Klacht:

op vrijdag 26/3/2021 zag ik in bovenstaande winkel dat je deo rexona for men kon kopen aan de prijs van 10 € voor 5 stuks. Aan de kassa zei de kassierster dat dit niet juist was, en ik vroeg haar om dan zelf te gaan kijken naar het betreffende winkelrek. Toen zij terugkwam zei ze dat het juist was maar dat er tussen de 5 die ik had meegenomen er 1 tussen zat die daarvoor niet geldig was. ze weigerde om die ene om te wisselen voor ene van de juiste, zoals de andere 4. Vinden jullie dat dit een normale reactie was van jullie personeel ?? Ik heb zo 7.5 € teveel betaald. Ik heb ook gebeld naar het nummer van de klachtendienst, maar die trekken zich daar niet veel van aan..

Gewenste Oplossing:

Zorg voor personeel die ook oudere mensen beleefd en juist behandelen.
Het betreft hier kruidvat winkel - Martstraat - 8870 Izegem / Belgiê

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marc Provoost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM