Mijn Klacht:
Vrijdagmiddag voor EUR16,50 één treinkaartje gekocht. Dit treinkaartje moest ik zondag hebben. Zaterdag wilde ik het kaartje activeren maar dit werkte niet. Voor letters die niet goed leesbaar waren alternatieven ingetoetst. Ik kreeg constant een foutmelding…..Zaterdagavond met de klantenservice van de NS gebeld. De medewerkster gaf aan dat ze op de hoogte waren van de problemen met de treinkaartjes van het Kruidvat, maar dat zij er niets aan konden doen en ik het zelf maar moest oplossen.
Derhalve zondag gedwongen met de auto moeten gaan (wat zeer onhandig was….). Voor dat ik moest werken ben ik langs een kruidvat winkel geweest. Zij konden me niet helpen. Ik kon een ander kaartje krijgen. Echter dit is voor mij geen oplossing omdat ik a.s. woensdag voor twee maanden naar Thailand ga. Ik had het kaartje dus echt specifiek voor afgelopen zondag gekocht. Ik reis verder ook nooit met de trein. De medewerkster van het kruidvat kon me dus niet helpen, kon ik geen tegoedbon uitschrijven (wat ik ook heel apart vind). Ik moest maar met de klantenservice bellen. Ik word dus overal naartoe gestuurd, maar nergens geholpen….! En nu heeft de klantenservice ook nog een telefonische storing…..
Gewenste Oplossing:
Dat ik of mijn geld terug krijg of een tegoedbon voor minimaal EUR16,50 ontvang.
