Mijn Klacht:

Ik heb mijn Kruidvatkaartje laten liggen aan de automaat om zelf af te rekenen en de winkel heeft het niet gevonden. Geen probleem, nieuwe kaart gekregen. Ik was vergeten dat Kruidvat mij enkele jaren geleden dagelijks en soms zelfs meerdere keren per dag e-mails zond met aanbiedingen. Zogezegde nieuwsbrieven waar niets nieuws in stond. Er was de mogelijkheid tot afmelden onderaan, wat echter totaal genegeerd werd. Integendeel als ik op afmelden drukte, kreeg ik meteen ‘nieuwe’ aanbiedingen van Kruidvat. Meerdere klachten per mail en telefoon veranderden niets aan de dagelijkse ongewenste mails.
Online heb ik toen gezocht naar nog mensen met eventueel dezelfde klachten en dat was niet lang zoeken. Ik heb toen ook een klacht ingediend maar ik herinner me helaas niet meer waar. In elk geval, deze keer werd mijn klacht serieus genomen en de mails stopten meteen. Waarvoor ik nog steeds heel dankbaar ben.
Nu heb ik een nieuwe kaart sinds enkele dagen en de miserie begint meteen. Ik weet dat een klacht indienen bij Kruidvat zinloos is, hier zit een ongewenste verkooptactiek achter waar ze zich meer dan bewust van zijn. Klanten hebben toch het recht zich te kunnen afmelden voor nieuwsbrieven. Zeker als het op die nieuwsbrieven vermeld staat. We krijgen allemaal veel spam tussen onze emails waar afmelden ook niet mogelijk is. Dat Kruidvat zich tot dat niveau verlaagt is meer dan schandalig. Ik hoop dat jullie mij en met mij veel andere klanten van Kruidvat kunnen helpen. Alvast hartelijk dank.

Gewenste Oplossing:

Kruidvat moet stoppen met ongewenste nieuwsbrieven te sturen naar mensen die er niet om vragen. Kruidvat moet de optie uitschrijven of afmelden op de eigen nieuwsbrieven respecteren. Kruidvat moet stoppen met mij en andere mensen lastig te vallen. Het is niet omdat iemand consument is, dat die gestraft moet worden met een overvolle mailbox ongewenste nieuwsbrieven van Kruidvat.