Mijn Klacht:
Krijg na plaatsen en betalen bestelling de volgende dag een mail dat een artikel niet meer leverbaar is en het bedrag daarvoor teruggestort wordt. Beetje vreemd: overal gewoon te bestellen en ook op de site van Kruidvat blijft dit gewoon te bestellen. Niet erg actueel bijgewerkt dan????
Reply po mail gestuurd, maar dat werkt dus niet (bounce), terwijl die stupide robot Kiki natuurlijk ook k@t-met-peren is. Oftewel, net zoals teveel bedrijven die geen klantenservice meer willen verlenen, verschuilt ook Kruidvat zich achter onbereikbaarheid en een robot, waardeloos dus.
O ja, evt. via a-social media blijkbaar, maar er zijn zat mensen die zich daar niet onledig mee houden. Ondergetekende heeft daar in elk geval niets van, er zijn betere methoden dan blijven staren op staren op schermpjes.
Gewenste Oplossing:
Werk je site actueel bij, zeker na versturen van een dergelijk bericht. En vooral: verschuil je niet achter onbereikbaarheid, doe gewoon de naam klantenservice eer aan en niet enkel in naam! En bellen ook geprobeerd, maar steeds tegen die ook bij dergelijke onbereikbaarheidstrucs aangelopen het is veel drukker dan u van ons gewend bent etc. etc., wat een cliché....
(10)
