Mijn Klacht:
Op 5 augustus zouden de Sony oortjes verzonden zijn door FFO met dhl. Elke dag gekeken op track en trace en de levering schoof telkens een dag op. Op 8 aug nog steeds geen levering en na contact met dhl was pakketje onvindbaar. Dus contact met FFO opgenomen. Na lang zeuren uiteindelijk een onderzoek ingesteld bij dhl. Vandaag 18 aug krijg ik bericht dat als ik ze 5 sept nog niet heb ze dan claim zullen indienen bij dhl. Ik wil het beloofde product bij aanschaf van 60 euro Gilette mesjes ! FFO weer gebeld en tja ze hebben geen extra Sony oortjes meer op voorraad. Ik heb als klant niets te maken met dhl en een claim aan hen. Ik ben een klant van Kruidvat/Gilette en die beloofde mij om in augustus de oortjes te hebben. Waardeloze service van zowel Kruidvat als FFO. Ze houden zich niet aan hun belofte en ik als klant ben de dupe. Op mijn vraag wie er verantwoordelijk is opdat ik het gratis product krijg werd afwijkend geantwoord. En nu wat ? Ik wil dat dit netjes opgelost wordt en zo snel mogelijk want dit is zeker geen reclame voor Gilette of Kruidvat of FFO of Dhl. Ik heb bij Kruidvat gekocht onder de voorwaarde dat ik de oortjes van Sony zou krijgen en daarbij zijn ze nu dus in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de Sony oortjes graag in augustus zoals beloofd of dat ze geld storten zodat ik deze zelf kan bestellen bij Sony. Volgens FFO hebben ze geen extra oortjes meer.
