Mijn Klacht:
Op 7-11 heb ik voor 25,82 euro aan fotostickers bij Kruidvat besteld. Tien dagen later (op 17-11) kreeg ik eindelijk het bericht dat de bestelling in de winkel (Kolfstraat 12-14, 3311XL Dordrecht) klaar lag. Ik naar de winkel, maar helaas, hij lag er nog niet. Volgende dag hetzelfde en vandaag, inmiddels alweer 20-11 nog maar een keer naar de winkel. Daar begrepen ze er niets van want ook hun computer daar gaf aan dat de bestelling in de winkel moest liggen. Nog maar eens zoeken. Niets. Uiteindelijk naar jullie fotoservice bellen. En wat bleek: Vergeten de bestelling in productie te nemen!!! En dat terwijl er toch gewoon mailtjes kwamen van In Productie, Verzonden, In de Winkel. Dat moet toch echt niet kunnen. Gewoon vergeten. De stickers waren bedoeld voor een verjaardag en ik had ruimschoots op tijd besteld. Het enige wat Kruidvat nog kan helpen is e.e.a. opnieuw in productie (en deze keer echt) nemen en met spoed afwerken en leveren. Ik ga ervan uit dat Kruidvat dat doen en daarmee zijn fout en nalatigheid herstelt. Het productnummer is 693259 en mijn klantnummer is 462779. Kruidvat kan zelf op hun site zien wat ermee is gebeurd en dus niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering en wel met spoed. Korting op het product.
(10)
