Klacht: Niet goed werkende mousse

Carlavorst op 24 juni 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de guhl color forming mousse van Kruidvat, die niet goed werkt en slechts een klein beetje mousse produceert. Bij het indienen van de klacht in de winkel voelde de klant zich niet serieus genomen, omdat het personeel doorging met werken en de mousse niet vergoed kon worden. De klant is teleurgesteld over deze ervaring, wat niet overeenkomt met eerdere ervaringen bij Kruidvat.

Mijn Klacht:

Kocht bij Kruidvat guhl color forming mousse. Bij gebruik blijkt dat er maar een heel klein beetje mousse uitkomt. Moet hard drukken om meer te krijgen. Het schuim ziet er ook anders uit. Terug naar de winkel: juffrouw bleef doorwerken terwijl ik mijn klacht indiende (niet zoals het hoort) en omdat er nog ietsie pietsie mousse uit kwam kon ze het busje niet vergoeden.
Dit wilde ik even melden, ben ik niet gewend van de Kruidvat

Gewenste Oplossing:

Ik wilde dit alleen maar gemeld hebben. Is niet klantvriendelijk

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carlavorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM