Klacht: niet geleverd wat wij via webshop besteld hebben .

Martin Cosemans op 22 maart 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 maart 2022

Op 8 maart 2022 heeft een klant via de Belgische webshop van Kruidvat een bestelling geplaatst voor meerdere flessen wasverzachter en wasmiddel, maar ontving slechts 11 flessen in plaats van de bestelde 21. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de klacht aan de manager zou worden doorgegeven, maar de klant heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen en voelt zich genegeerd.

Mijn Klacht:

Geachte op dinsdag 8 maart 2022 om 6:40 uur hebben wij een bestelling geplaats op de webshop van België .
Er stond een aanbieding van 2 stuk Silan voor 4€ .
wij hebben 5 x Silan Sensitive Wasverzachter dus 5 x 2 10 stuk .
5 x Silan Passie voor Rozen wasverzachter dus 5 x 2 10 stuk
5 x Silan Fris Lentengevoel Wasverzachter dus 5 x 2 10 stuk
en 1 x Dach Freshnesse Lenor Lavendel Vloeibaar Wasmiddel
en hebben maar 11 flessen ontvangen .
Na telefonisch contact met Belgische klantendienst werd er mij gezegd dat mijn klacht hieromtrent aan de manager door wordt gegeven en ik een mail van hem zou krijgen .
Is nu al 5 dagen geleden en nog steeds niet gehoord .
Nu krijg ik de indruk hier gewoon genegeerd te worden .
Het gaat om Ordernummer 1236776197 .
In afwachting op u antwoord groet ik u vriendelijk .
Coemans Martin

Gewenste Oplossing:

Graag de ontbrekende flessen te ontvangen .We hebben trouwens meer besteld om de zending gratis geleverd te krijgen .
Of doet u een voorstel .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Cosemans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM