Terug

Klacht: misleiding aktie

cjbo op 07 december 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende actie in de folder van week 49. De klant wilde drie Therme Foam Shower Douche producten kopen, maar ontdekte bij de kassa dat deze niet onder de actie vielen, ondanks dat er in de winkel een kaartje hing dat alle combinaties mogelijk waren. De klant beschouwt dit als misleiding.

Mijn Klacht:

IKruidvat folder week 49. In de actie: Therme douche en scrub 200ml. Keuze uit het hele assortiment alle combinaties mogelijk 3 voor 10,00 euro. Ik wilde graag 3 Therme Foam Shower Douche white lotus. Op het schap in de winkel hing een kaartje met Alle Shower Douche en Scrub 3 voor 10,00 euro.
Bij afrekenen bleek mijn Shower Douche niet in de actie te vallen. Volgens mij misleiding als het gaat om hele assortiment en alle combinaties.

Gewenste Oplossing:

Ik wil natuurlijk gewoon de actie prijs 3 voor 10,00 betalen voor mijn shower douce foam white lotus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het