Klacht: misleiding

MARID op 07 september 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 september 2018

Een klant van Kruidvat ervaart misleiding bij een prijsactie. Na het kopen van een product kreeg de klant te horen dat er een prijs was gewonnen, maar bleek dit slechts een aanbieding te zijn voor een gratis gezichtsmasker bij een toekomstige aankoop. De klant is teleurgesteld en vindt de actie misleidend.

Mijn Klacht:

Krijg bij het kopen van een product bij Kruidvat te horen dat ik een prijs gewonnen heb. Goh, denk je dan, dat is leuk. Moest hiervoor inloggen op de site en de code invoeren. Kreeg te zien dat ik helaas niet de hoofdprijs of een auto gewonnen had, maar de eerstvolgende keer als ik een gezichtsmasker koop krijg is er zo maar één gratis bij. Sorry Kruidvat, maar snel stoppen met dit soort acties. Moet ik eerst iets kopen (een artikel wat ik ook nog eens nooit koop) om hetzelfde product gratis te krijgen. Bababa.

Gewenste Oplossing:

Prijs winnen is prijs winnen, al is het een reep chocolade of een fles shampoo. Maakt niet uit, maar dit is de boel belazeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM