Klacht: Misleidende reclame

Eefje1965 op 16 maart 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 maart 2023

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over een advertentie die misleidend zou zijn. De folder toont verschillende soorten Andrelon shampoo, maar de aanbieding geldt alleen voor de 'iedere dag' shampoo, wat leidt tot teleurstelling bij de klant. Hij vindt dat de advertentie duidelijker had moeten zijn door alleen de relevante shampoo af te beelden.

Mijn Klacht:

Kruidvat adverteert met 22 gratis Andrelon shampoo 4 voor €7.98
Er staan verschillende soorten shampoo afgebeeld in de folder iederedag shampoo
Silver care levendiglang enz
Nu blijkt die advertentie alleen te gelden voor iedere dag shampoo
Ik vind dit een heel misleidende advertentie
Want dan had je die iederedag shampoo alleen moeten afbeelden en de rest niet
Een teleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

Dat ik die andere shampoos die er op staan ook voor €7.98 krijg 22

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM