Klacht: misleidende reclame

mo2211 op 14 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 december 2020

Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Kruidvat over een aanbieding voor vier tubes Paradontax, maar ontving geen opvolgende e-mail. Bij de kassa bleek dat de aanbieding niet gold voor de tubes die de klant had gekozen, terwijl in de folder geen vermelding stond dat de actie alleen voor specifieke varianten gold.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht
vrijdagmorgen11 december heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice over de actie 4 tubes paradontax.
Ik zou hier vrijdagmiddag een mail over ontvangen ,omdat de desbetreffende dame aan de telefoon dit moest overleggen.
Ik heb geen mail mogen ontvangen .

Ik had er 4 uit het schap gehaald ,omdat er geen aanbieding schap was.
Bij de kassa zei ze dat de aanbieding niet voor die tubes was , en er nog wat tubes bij de andere kassa’s (dus bij de uitgang !!)lagen
Dit waren alleen de original .
In de folder staat nergens dat het alleen met n speciale streepjes code is ,dus voor alle paradontax van extra fresh die ik wou kopen .

Gewenste Oplossing:

als ik deze aanbieding kan kopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mo2211
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM