Klacht: Misleidende reclame

Mevr. AMB Bertens. op 22 november 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 november 2018

Een klant van Kruidvat klaagt over misleidende reclame in een folder waarin wordt geadverteerd met "alle puzzels of spellen 11 gratis" op een specifieke dag. Ondanks het aanbod kon de klant de korting niet toepassen op de gewenste artikelen, omdat deze alleen op geselecteerde producten van toepassing bleek te zijn. De klant voelt zich hierdoor misleid en had speciaal gewacht met bestellen.

Mijn Klacht:

Folder 48 van kruidvat.
‘ ALLEEN OP DONDERDAG 22 NOVEMBER Alle puzzels of spellen 11 gratis.
Als oma van 4 kleinkinderen 2 puzzels met 2 bijbehorende artikelen willen bestellen.
2 spellenpuzzels van Ravenstein met de bijbehorende pennen om het spel te activeren.
Staan bij kruidvat op hun site te koop.
Ik krijg die korting niet…alle puzzels of spellen…ze adverteren hiermee. Nergens in die folder staat dat dit alleen op geselecteerde spellen, puzzels van toepassing is….nee. Op alle puzzels of spellen.
Dit is misleidende reclame. Ik heb speciaal tot donderdag gewacht met bestellen,
Mvg,
Jeanne.

Gewenste Oplossing:

Als kruidvat zich aan de in hun folder beloofde belofte houd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM