Klacht: Misleidende foto aanbieding

[email protected] op 06 oktober 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 oktober 2024

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding voor Cewe foto's. Na het plaatsen van een bestelling met een kortingscode, kreeg de klant onduidelijke informatie van de klantenservice over het niet ontvangen van de korting, zonder duidelijkheid te krijgen over wat er fout zou zijn gegaan. De klant verzoekt om een opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik krijg een folder in de bus met een kortings aanbieding voor Cewe kruidvat foto’s .
Ik heb toen via de kruidvat app wanddecoratie besteld waarop 25% korting zou zitten, code 25WAND.
Klant nr 303826 en opdracht nr 308590.
Ik heb deze order betaald, en vroeg mij af hoe je de korting krijgt.
Daarop heb ik contact opgenomen met chat box van kruidvat.
Hierbij kreeg ik een onduidelijk verhaal , wat er op neer kwam dat ik het bij de verkeerde besteld had ?
Zoals ik de aanbieding zie, is deze van de combinatie kruidvat/ cewe, ik weet nog steeds niet wat ik fout gedaan heb waardoor ik niet in aanmerking kom voor de korting.
Graag bericht,
Met vriendelijke groet Paul Peters

Gewenste Oplossing:

Als nog de in de folder beloofde korting van 25% krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM