Klacht: Misleidende aanbieding

Geert1961 op 15 december 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant van Kruidvat ervaart de aanbieding van gratis vitamine D als misleidend, omdat er bij aankomst in de winkel om 16.55 uur geen voorraad meer was, terwijl de actie tot 20.00 uur zou duren. De klant geeft aan dat er slechts twee producten waren geleverd en voelde zich niet geholpen door de klantenservice, wat leidt tot ontevredenheid over de behandeling van vaste klanten.

Mijn Klacht:

Gratis vitamine D op woensdag tussen 17.00 en 20.00u tegen inlevering van coupon toenik om 16.55u in de winkel was kreeg ik te horen dat er geen meer waren hadden er slechts 2 geleverd gekregen ik vind dit misleidende reclame en bij klantenservice werd ik ook niet geholpen dus zeer slechte zaak voor vaste klanten zoals ik!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de beloofde vitamine D krijgen waar ik voor gekomen was

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM