Klacht: Miskoop

Koosje. op 30 juli 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 juli 2021

Een klant van Kruidvat heeft het product Pore Perfector aangeschaft na het zien van een reclame, maar ondervond ernstige bijwerkingen, waaronder bloeduitstortingen op haar neus en kin. Na het indienen van een review met foto's om haar ervaring te delen, werd haar feedback drie keer afgewezen met verwijzingen naar richtlijnen voor het schrijven van reviews. De klant voelt zich gefrustreerd omdat ze haar eerlijke ervaring niet kan delen.

Mijn Klacht:

Ik had op tv het product Pore Perfector gezien, en dacht dat is wel wat voor mij met mijn acné op en rond mijn neus. Dus het product gekocht en alles keurig via de beschrijving gedaan, en toen schrok ik zo erg.
Ik had allemaal bloeduitstorting op mijn neus en kin, zag/zie er niet uit.
Dus een review erover geschreven, zelfs 2 foto’s erbij gedaan zodat kruidvat kon zien wat het product bij had gedaan, en zo naar buiten moet want dit is zeker een gevalletje van dat duurt even
Krijg ik tot 3x mijn review terug omdat en word ik verwezen naar een pagina over hoe je een review mag schrijven.
Het was/is gewoon een nette maar wél een eerlijke review en dat wilde kruidvat schijnbaar niet. De foto’s spraken voor zich.
Nu ga ik geen 4e herschreven review meer maken, want ik zou niet weten wat ik verkeerd schrijft???

Gewenste Oplossing:

Als je een eerlijke review schrijft er moeite voor doe 3x toe herschreven! verwijs mij dan niet naar een site over hoe je een review mag schrijven!!

Gewoon een eerlijke review, neem anders via de mail contact met mij op.
Ik koop al vele jaren mijn aankopen bij kruidvat, en dit is voor het eerst dat ik een review 3x terug krijg, überhaupt van een bedrijf nog nooit meegemaakt.

En dit is de 1e x dat ik gebruik heb gemaakt van een review over een product van Kruidvat.

Eerlijkheid over een product is nogal een dingetje bij Kruidvat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Koosje.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM