Terug

Klacht: Micro SD kaartje defect; antwoord klantenservice vreemd

Wimdrink op 30 oktober 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een klant heeft een micro SD-kaartje gekocht bij Kruidvat, dat aanvankelijk goed functioneerde maar later defect raakte, waardoor wegschrijven niet meer mogelijk was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen garantie op het kaartje zit, wat leidt tot onvrede, aangezien de klant meent dat er wel wettelijke garantie van twee jaar van toepassing is.

Mijn Klacht:

Ik heb voor tabelet een micro SD kaartje gekocht bij de Kruidvatwinkel. In eerste instantie werkte dit perfect. Sinds kort niet meer. Ik kan niet meer wegschrijven. Gelukkig heb ik de foto’ s van het kaartje kunnen halen. Formatteren lukt niet. Conclusie: kaartje defect. Contact opgenomen met de klantenservice die mij wist te vertellen dat hier geen garantie op zit. Mij lijkt het als ik zelf het kaartje vernachel heb dat dit eigen schuld is maar dat dit echt een defect is. Hier geldt toch een wettelijke garantie op van 2 jaar?

Gewenste Oplossing:

Kaartje omruilen of geld terug z

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wimdrink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het