Mijn Klacht:

Enkele weken geleden wilde ik gebruik maken van de aanbieding van 2e gratis (2 voor de prijs van 1). Het betrof mascara. Ik ben niet zo kieskeurig, maar het viel me wel op dat de meeste producten al niet meer voorradig waren. De mascara die wel nog in de schappen stond was Max Factor False Lash Effect. Die kocht ik dus maar (2 x). Nou, het false lash effect heb ik niet kunnen ontdekken.
Erg jammer. Ik kom zeer regelmatig bij Kruidvat in Schoorl (mijn woonplaats), maar dit is me nog niet eerder overkomen. Het vervelende is dat ik mijn kassabon niet heb. Wel heb ik betaald via pin, dus de transactie moet wel te traceren zijn. Maar buiten dat: dit product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Een van de twee mascara’s heb ik geopend (vandaar mijn bevindingen), maar de andere heb ik dus nog in de originele verpakking. Wat moet ik hiermee? Weggooien? Of is er een mogelijkheid tot refund of iets dergelijks?
Met vriendelijke groet,
F.H. Melgers (Schoorl)

Gewenste Oplossing:

Ik zou eigenlijk het volledige aankoopbedrag terugbetaald willen zien en dan zal ik het tweede, ongebruikte exemplaar teruggeven aan het filiaal in Schoorl.