Klacht: maandlens niet vormvast

Bignugget op 02 augustus 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 augustus 2022

Een klant van Kruidvat heeft klachten over de kwaliteit van de maandlenzen, die niet vormvast blijken te zijn. Na het gebruik in bewaarvloeistof komen de lenzen vaak misvormd of met beschadigingen uit de verpakking, wat niet het geval was bij de eerder gebruikte driemaands lenzen. De klant heeft besloten om deze maandlenzen niet meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Sinds Kruidvat geen 3maands lenzen verkoopt, heb ik nu maandlenzen. Helaas zijn deze niet vormvast. Na een nachtje in de bewaarvloeistof zijn de lenzen misvormd. Deels gevouwen, deels puntig. Ook gebeurt het regelmatig dat er een stukje uit is. Met de driemaands lenzen, die ik al meer dan 20 jaar gebruikte, was er nooit wat. Is er nog meer aan het materiaal van de maandlenzen veranderd? Deze maanlenzen koop ik niet meer.

Gewenste Oplossing:

Uitleg over veranderingen in lenzenverkoop. Eventueel geld terug. Alternatieven?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bignugget
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM