Willeke de Vos op 19 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met de verpakking van lotiondoekjes. Bij het openen van de pakjes scheuren deze direct open, waardoor de doekjes snel uitdrogen en niet lang bruikbaar zijn. De klant geeft aan dit probleem nog nooit eerder te hebben gehad.
Ik heb een grote doos vol lotiondoekjes gekocht. Nu scheuren alle pakjes direct open als ik het eerste doekje eruit haal. Zo drogen de doekjes heel snel uit en kan ik de doekjes niet lang gebruiken. Zelfs als ik de doekjes er heel voorzichtig uit haal, scheurt direct het plastic. Dit heb ik eerder nooit gehad.
Het zou fijn zijn als deze doos vervangen word.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
