Klacht: Lege zwangerschaps test

RemyL9577 op 22 mei 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 mei 2021

Een klant uit Rotterdam kocht een zwangerschaps test bij Kruidvat in Almelo, maar ontdekte dat de test leeg was. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant uitlegde dat hij op vakantie was en niet terug kon rijden, kreeg hij te horen dat er geen andere oplossing mogelijk was. De klant is ontevreden over deze afhandeling.

Mijn Klacht:

Wij zelf komen uit Rotterdam en zijn een weekendje weg in de buurt van Almelo.

Ik had vanmiddag bij de Kruidvat daar in de stad een zwangerschaps test gekocht. Wou ik hem net gebruiken blijkt die leeg te zijn.

Ik wist niet dat je een zwangerschaps test van te voren moest controleren of er wel echt een test in zat?

Later in ons vakantie huisje belde ik de klantenservice om het te melden, en om het hopelijk netjes op te lossen.

Ik heb mevrouw een aantal keer uitgelegd dat we hier op vakantie zijn en dus niet meer daar in de buurt komen.

Mevrouw zij dat ik terug kon rijden naar de stad en anders niks voor mij kon betekenen.

Ik vind dit geen passende oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik en tegoed bon voor het ophalen van een nieuwe zwangerschaps test in Rotterdam.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RemyL9577
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM