TrosRader op 13 november 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Kruidvat, waarbij zes lege cadeautasjes zijn ontvangen in plaats van de verwachte drie tasjes met elk drie bruisballen. Bij navraag bleek dat de bruisballen uitverkocht waren.
Een van de pakketten: 1103793733 , zaten 6 lege cadeautasjes . Zonder inhoud , dit hadden maar 3 tasjes met elk 3 bruisballen moet zijn , bij navraag , JA ZIJ UITVERKOCHT
Als nog de bruisballen verzenden , of vervangende artikel , moet wel zeggen de mevrouw bij de klantenservice vriendelijk was .
(10)
Reactie van de melder van de klacht TrosRader
5 jaren geleden - Geld wordt mogelijk over 14 dagen teruggestort ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
