Klacht: Kruidvat onbereikbaar

GZWL op 04 september 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 september 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Kruidvat te bereiken om een klacht in te dienen, maar ondervond dat de klantenservice onbereikbaar was door een standaard bandje dat meldde dat het drukker was dan normaal. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er al vanaf 09.00 uur in de ochtend geen bereikbaarheid is en suggereert dat het bedrijf wellicht bezuinigt op personeel.

Mijn Klacht:

Probeer al sinds afgelopen zaterdag Kruidvat te bereiken om een klacht in te dienen.
Kruidvat heeft echter vanaf 09.00 uur een standaard bandje opstaan met de tekst: het is drukker dan normaal Om 09.00 uur in de ochtend? En dat ook nog eens de gehele dag? Komop Kruidvat, zeg gewoon dat je wegens bezuiniging niet genoeg mensen aan de klantenservice lijnen zet. Dan ben je pas een volwassen bedrijf

Gewenste Oplossing:

Zorg voor voldoende personeel dat vanaf 09.00 uur aan de telefoon zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GZWL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM