Klacht: Kruidvat heeft het onmogelijk gemaakt je af te melden voor de nieuwsbrief.

[email protected] op 30 maart 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 30 maart 2022

Een klant van Kruidvat ervaart problemen met het afmelden voor de nieuwsbrief, omdat de afmeldlink leidt naar de website zonder mogelijkheid om zich uit te schrijven. De klant wijst erop dat Kruidvat wettelijk verplicht is om een gemakkelijke afmeldprocedure te bieden en meldt dat er geen reactie komt op verzoeken om uitschrijving via contactformulieren of e-mail. Hierdoor overweegt de klant om voortaan naar Etos te gaan.

Mijn Klacht:

Kruidvat heeft het onmogelijk gemaakt je af te melden voor de nieuwsbrief.
Als je onderaan de e-mail-nieuwsbrief klikt op ‘afmelden’, kom je gewoon op de Kruidvat-website waar je producten kunt bestellen.
Kruidvat is wettelijk verplicht het zich afmelden op een gemakkelijke manier mogelijk te maken/houden.
Ook op contactformulieren of reacties per mail op de nieuwsbrief met het verzoek om me uit te schrijven, reageert Kruidvat niet.
Ik ga voortaan naar Etos.

Gewenste Oplossing:

De link 'afmelden', onderaan elke e-mailnieuwsbrief, werkend te maken.
Dus zodanig dat, wanneer je op die link klikt, je afmelding is geregeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM