Mijn Klacht:
Op de site van Kruidvat kwam ik HP model 304 printer cartridges tegen. Men had een aanbieding hierin “Buy 2” (kleur en zwart) nu € 22.99 deze was alleen “in de winkel” te verkrijgen. Ben naar de vestiging in Heemskerk gegaan, inderdaad hing daar het “Buy 2” pakket als aanbieding maar voor € 24.99! Ik twijfelde of ik het verkeerd op internet had gezien en betaalde € 24.99 echter thuis heb ik het nagekeken en bleek dat de prijs van €22.99 inderdaad op de site stond. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice dat ik dus teveel heb betaald, men vroeg mij of ik de kassabon en streepjescode van het doosje wilde doorsturen, ik verwachte daarmee een oplossing. Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik bericht dat ik de juiste prijs had betaald, het “stond alleen niet goed op internet” werd er gezegd. Men ging het niet oplossen, punt uit! Het gaat niet om die € 2,00 maar om het principe, hoe veel waarde kan je nog hechten aan aanbiedingen ban Kruidvat? En men laat zich toch wel kennen voor zo’n bedrag, dit is toch geen klantenservice. Hierom voor mij dus geen Kruidvat meer, we hebben ook de Dio en Trekpleister, dus dat komt wel goed.
Gewenste Oplossing:
Bedrag van de aanbieding, dus € 2,- retour, gaat om het principe.
(10)
