Klacht: Klitwortel 500ml

Ofri op 15 mei 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 mei 2023

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over het verdwijnen van de 500 ml Klitwortel, die hij al jaren gebruikt. Hij ervaart verwarring door de nieuwe varianten en de inconsistentie in informatie van het personeel, en merkt op dat de nieuwe variant slechts 250 ml bevat voor dezelfde prijs als de oude verpakking.

Mijn Klacht:

Geen 500 ml Klitwortel meer te verkrijgen.
Jammer de ene Kruidvat filiaal zegt het ook te betreuren daar het veel verkocht werd.
De andere filiaal zegt dat alles vernieuwd wordt, en het weinig verkocht wordt. ?

Ik gebruik het al enige jaren en vind het jammer dat de grote verpakking niet meer te verkrijgen is.

Erg verwarrend, er zijn nu allerlei varianten en maakt het niet duidelijker. Personeel wist alleen te vertellen dat er een nieuwe variant is en wees naar de flesjes.
Maar door zelf even tijd te nemen en alles goed te lezen blijkt er een kleinere te zijn.
DUS, heb net de nieuwe variant gekocht. (Moet ik nog uitproberen of deze het zelfde werkt.)
Alleen is de inhoud de helft van de oude dus maar 250 ml voor de zelfde prijs. 😬🤦‍♀️

Ook nog even mijn vermelding: het is een kleinere verpakking. Deze werkt beslist niet mee, met ons milieu wensen, daar het nu een spuitfles is met allemaal kleine en meer plastics die wenselijks. We willen juist verminderen met plastic. Begrijpt u het nog.

Groetjes Irma van der Pol

Gewenste Oplossing:

Minder kleine plastic onderdelen.
En de oude fles van 500 ml terug in een gewone duidelijke fles.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ofri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM