Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik een klacht ingediend over de draadloze oordopjes van JBL die ik daar gekocht heb.
Via messenger krijg je geen antwoord maar wel steeds hetzelfde bericht dat ze er mee bezig zijn. Blijkbaar is het een extreem lastige klacht want ze blijven maar bezig zijn.
Maar ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Vorige week werd steeds de verbinding gesloten. En nu (zaterdag) krijg je te horen dat ze op zaterdag gesloten zijn.
Maar in de melding die je te horen krijgt is de klantenservice op werkdagen open en op zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur.
Op de website stond vorige week ook nog vermeld dat de klantenservice op zaterdag geopend zou zijn van 9:00 tot 18:00 uur. Maar dat is nu verwijderd. Terwijl je telefonisch wel de melding krijgt dat ze op zaterdag van 9:00 tot 18:00 uur geopend zijn.
Wat een waardeloze service als je een klacht hebt. Hier wordt je echt niet vrolijk van
Gewenste Oplossing:
Er is voor mij maar 1 oplossing en dat is dat ik het product inlever bij de winkel en mijn geld terug krijg.
(10)
