Klacht: Klantenservice telefonisch onbereikbaar.

CarinaP op 07 juli 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 juli 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice van Kruidvat te bereiken vanwege een probleem met zijn Voordeelkaart, maar is daar niet in geslaagd. Na meerdere keren een uur in de wacht te hebben gestaan, heeft hij de verbinding verbroken, aangezien er geen e-mailoptie is en de chat alleen standaardantwoorden biedt.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen de klantenservice van Kruidvat te bereiken omdat ik een probleem heb met mijn Voordeelkaart die via een medewerker moet worden opgelost.
Na een paar keer een uur in de wacht te hebben gestaan heb ik maar opgehangen,
Er is geen mogelijkheid om een email te sturen en de chat geeft alleen maar standaardantwoorden waar ik niets aan heb.
Hoe krijg ik contact?

Gewenste Oplossing:

Een telefoonnummer of emailadres waarop ik iemand kan bereiken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CarinaP
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM