Mijn Klacht:
Klantenservice is slecht bereikbaar. Na de keuze (1,2,3,of ad lijn blijven) waren de meeste lijnen bezet met een toon, waardoor niet duidelijk werd of je in de wacht stond of beter kon ophangen. Bij optie 2 kreeg ik iemand aan de lijn. supervriendleijk geholpen, echter de oplossing bleek ook niet te werken. 2 dagen daarna gewone tijd gebeld 9u20 en kreeg ik een bandje dat de kruidvat alleen op werktijden bereikbaar is. Chat is alleen met robot en ook winkels zijn niet bereikbaar. Vragen gaan meestal over zaken die niet online vindbaar zijn. dus heel belangrijk dat de telefonische klantenservice gewoon bereikbaar is. Dit kost tijd (en geld, in dit geval).
Gewenste Oplossing:
Zorg voor goede telefonische klantenservice.
Tevens dat cadeaukaarten online goed werken (en bedrag daadwerkelijk van de prijs af gaat)
(10)
