Kaartnr 260849454130 op 26 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat meldt dat de punten op zijn klantenkaart niet meer worden opgeteld, ondanks dat de kaart correct is gescand. De klant blijft met hetzelfde aantal punten zitten, wat leidt tot frustratie over het systeem.
Hoe kan het dat de punten niet meer opgeteld worden wel kaart gescant maar blijf zelfde punten houden
Dat mijn punten er gewoon bij komen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
