Terug

Klacht: Klantendienst onbereikbaar

Nancy DC op 13 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een klant van Kruidvat ervaart herhaaldelijk problemen met ontbrekende producten in bestellingen. Pogingen om de klantenservice te bereiken via e-mail, telefoon en chat zijn zonder resultaat gebleven, waarbij de klant alleen een onbruikbare robot als ondersteuning kreeg.

Mijn Klacht:

Het is niet de eerste keer dat er iets ontbreekt in mijn bestelling.Dus probeerde ik op alle manieren de klantenservice te bereiken.Mijn doos was opengescheurd en er ontbreken 2 produkten .Geen antwoord op mail en telefonisch,chat ook niet te bereiken .Een robot daar ben je niks mee en de doorschakelen klantenservice ,medewerker gaat ook niet .

Gewenste Oplossing:

Ik heb allles betaald ,dus wil ik graag de ontbrekende produkten.(gratis)

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht Nancy DC

5 jaren geleden - Ik heb geen Facebook,Twitter of wat dan ook. Ik ben bereikbaar via mail en telefonisch als jullie de klacht niet via deze site willen oplossen. Alvast bedankt .

Reactie van de melder van de klacht Nancy DC

5 jaren geleden - Ik heb gisteren 15maart21,de klantendienst gebeld en het blijkt dat ze me de ontbrekende produkten niet kunnen opsturen,maar ze willen me wel terugbetalen .omdat ik mijn bankgegevens niet bij de hand had,zal ik nog een mail krijgen om dit alsnog te regelen.Dus is het afwachten .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het