NZad op 17 februari 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerkster van Kruidvat, die volgens de klant discriminerend en ongelijk behandelend gedrag vertoonde. Daarnaast werd er melding gemaakt van klantonvriendelijkheid. De klacht is goedgekeurd.
Mederwerkster kruidvat toonde een duidelijk discriminerend, ongelijk behandeling en klantonvriendelijk gedrag.
Excuses aanbieden waar haar collega's er bij zijn zoals deze ook erbij waren toen haar gedrag zich voor deed.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
