Een klant van Kruidvat heeft ervaren dat de korting niet werd verrekend bij de kassa tijdens een winkelbezoek. Na een half uur wachten om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen gehoor gekregen.
Ik ben terug van een dagje shoppen en ik zie pas dat de korting niet is verrekend bij de kassa. Ik zou graag contact willen opnemen maar naar een half uur gewacht te hebben was ik nog steeds niet aan de beurt.
Korting bedrag terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
